Se trata de una actividad de formación continua diseñada con el propósito de permitir que los participantes adquieran o refuercen sus conocimientos sobre el contenido temático:
Instrucciones de trabajo para Modelo de Atención Ciudadana.
Dicha actividad se realizará en línea mediante una aplicación web, la cual tiene las ventajas de visualizarse en pc o celular con conexión a internet. Sin embargo, está diseñada para visualizarse preferentemente en dispositivo móvil, ya que se pretende que el funcionario tenga a la mano el contenido que puede consultar en cualquier momento.
El objetivo de aprendizaje del tema en cuestión son: Al concluir la revisión de las lecciones mediante la metodología propuesta, el participante podrá identificar los contenidos expuestos sobre el Modelo de Atención Ciudadana.
La aplicación ha sido desarrollada con una metodología incluida, que busca facilitar el aprendizaje a través de lecciones breves, promoviendo así el hábito de estudios cortos (micro enseñanza), lo cual se verá reflejado en la comprensión y retención del contenido.
Para lograr esto, se incluye tanto la lectura como la narración en formato de audio .mp3 como vías de aprendizaje. Los usuarios tienen la flexibilidad de revisar las lecciones, ya sea a través de la lectura o del audio, en el momento que les resulte más conveniente.
Cada lección ha sido diseñada con una duración aproximada de 2 a 10 minutos, por lo que se recomienda a los participantes realizar una lección al día para optimizar su proceso de aprendizaje.
Al concluir cada lección, se expone una situación o caso que el participante deberá realizar como autoevaluación cual que consta de preguntas de opción múltiple. Esta autoevaluación tiene la finalidad de permitirle avanzar de manera progresiva a la siguiente lección únicamente si responde correctamente a todas las preguntas.
A través de las autoevaluaciones el participante, puede observar su progreso sin depender de la asignación de una calificación formal. El progreso del estudio quedará registrado en el dispositivo que ha utilizado, por lo que no debe borrar el caché durante el tiempo de su capacitación.
Una vez concluido el periodo de revisión de las lecciones, el material didáctico correspondiente al Documento denominado Instrucciones de trabajo para Modelo de Atención Ciudadana, estará disponible y puede ser consultado en cualquier momento que el funcionario lo requiera.
Para garantizar que los participantes completen las lecciones y, por ende, refuercen sus conocimientos, el jefe inmediato solicitará el apoyo para que los participantes realicen una lección diaria, con el propósito de inculcar un hábito de estudio.
Al finalizar todas las lecciones, se proporciona un formulario institucional que incluye preguntas generales. Este formulario tiene como objetivo crear un registro de finalización del estudio de las lecciones relacionadas con el Modelo de Atención Ciudadana. Esto nos permite verificar que cada participante ha completado las actividades destinadas a fortalecer su conocimiento para mejorar su desempeño laboral.
